آنچه در این مطلب می‌خوانید
ارسال پیام به پشتیبانی تراست والت
یکی از مشکلاتی که در سیستم بانکداری سنتی نیز اتفاق می‌افتد، ارسال پول به شماره کارت یا حساب یک فرد اشتباه است. فرض کنید شما بخواهید برای یکی از اعضای خانواده یا یکی از دوستانتان پولی را کارت به کارت کنید. اگر اشتباه شود و اعداد را جابجا وارد کنید، پول شما به یک شخص اشتباه انتقال داده می‌شود. اما در مورد انتقال پول در سیستم بانکی سنتی، پس از وارد کردن شماره کارت کسی که می‌خواهید برای او پول بفرستید، اسم و فامیل او نمایش داده می‌شود تا شما مطمئن شوید انتقال وجه را به درستی انجام می‌دهید.
در اصل بانک با سیستم خود برای انجام امور شما پشتیبانی لازم را به عمل می‌اورد.
در فضای رمزارزها پشتیبانی متفاوت است
در سیستم رمزارز ها افراد ناشناس دخیل‌اند و هیچ سازمان یا دولت از ان پشتیبانی نمی‌کند.این ویژگی اصلی فضای غیرمتمرکز است, که همه باید قوانین را به خوبی بدانند.
شما با داشتن آدرس عمومی رمزارز کسی که می‌خواهید برای او مقداری را ارسال کنید، بدون اینکه هیچ مشخصات دیگری راجع به اسم و فامیل و سایر مشخصات هویتی او بدانید، این کار را برای او انجام می‌دهید. آدرس رمزارز در سه فرمت مختلف می‌تواند باشد اما در هر سه شکل ترکیبی از حروف و اعداد است.
از آنجایی که تعداد کاراکترها در آدرس‌های رمزارز از شماره کارتی که در بانکداری سنتی استفاده می‌کنیم بیشتر است و همچنین هیچ اطلاعات اضافی‌ای راجع به مشخصات هویتی دارنده حساب نشان داده نمی‌شود که به ما کمک کند مطمئین شویم آدرسی که وارد کرده‌ایم درست یا نه، احتمال رخ دادن خطا در این روش بسیار بیشتر از روش کارت به کارت در بانکداری سنتی است.
بنابراین هنگام وارد کردن آدرسی که می‌خواهیم رمزارز به آن واریز کنیم باید خیلی خیلی دقت کنیم، زیرا در صورتی که انتقال رمزارز از حسابمان را تایید کنیم، دیگر هیچ راه برگشتی وجود نخواهد داشت و اگر آدرس اشتباهی را وارد کرده باشیم، باید با رمزارز هایمان برای همیشه خداحافظی کنیم.
اما شما می‌توانید با پشتیبانی تراست والت تماس برقرار کنید و مشکل خود را مطرح کنید.
نحوه ارتباط با پشتیبانی تراست
طریقه ارتباط با پشتیبانی تراست: برای ارتباط با پشتیبانی تراست به روش زیر عمل کنید:
- در صفحه اصلی app برروی settings کلیک کنید.
- در صفحه settings برروی About کلیک کنید.
- در صفحه About برروی Support کلیک کنید.
- با کلیک برروی Support چنین صفحه‌ای باز خواهد شد.
- در قسمت Submit a request روی گزینه مورد نظر (مثلا transaction ) کلیک کنید.
- با کلیک بر روی مورد درخواست, درخواست خود را با دادن اطلاعات لازم ثبت کنید و روی Submit کلیک کنید.
اطلاعات مورد نیاز برای پشتیبانی Trust Wallet : ادرس ایمیل, ادرس کیف پول, TXID, تگ ممو, عکس یا اسکرین شات از موضوع و توضیح مختصر
منتظر جواب پشتیبانی تراست والت بمانید.
برای حل مشکلات کیف پول خود از ارتباط با پشتیانی تراست والت غافل نشوید.
توجه: پیشنهاد می‌کنم برای جلوگیری از اشتباهات حتما مطلب تراست ولت: ویدیو اموزشی، معرفی کامل، دانلود، نصب و استفاده از کیف پول تراست والت (Trust Wallet) را مطالعه کنید.
ایا مطلب ارائه شده برای شما موثر است؟
سلام من مقداری ارز از تراست ولتم انتقال دادم به صرافی یک عدد از تگ ممو رو کمتر وارد کردم و تراکنش انجام شده همه و ارزی وارد کیف پولم نشده لطفا کمک کنید
شما ارز فروخنین به صرافی یا خریدین؟
سلام اقا این پاندی قدیم به این پاندی جدید تبدیل نمیشه چیکار کنم یه راهنمایی کنید.روشی که میگن اسونه ولی نمیدونم کیف پولم چرا تبدیل نمیکن
باسلام به صرافی که ارسال کردید هش یا لینک تراکنش را از تراست ولت بدهید به صرافی مورد نظر اوکی میشه به شزطی که ولت درست باشه فقط تک اشتباه باشه
به چه صرافی انتقال داده اید؟؟
به چه صرافی انتقال داده اید
در این این مواقع سریعا به صرافی مورد نظر تیکت بزنید و مدارک خود مانند ادرس کیف پول و txid رو ارائه دهید
سلام من مقداری ارز نانو فروختم ولی تراست ولت بهم کد تایید تراکنش (tx id)نمیده چکار باید بکنم
سلام وارد سایت https://nanocrawler.cc/ بشید ادرس ولتتون رو سرچ نمایید ترکنش هاتون و txid تراکنش هاتون رو نشون میده
سلام من مقداری تتر از آبان تتر به آدرس وین تراست ولت انتقال دادم.
چطور میتونم اونو برگردونم؟
منظورتون از رمزارز تتر USDT بر اساس TRC20 هستش یا ERC20????
سلام من پول برداشت کردم اتریوم ولی ادرس کیف پولم اتریوم کلاسیک انتخاب کردم چیکار کنم مرسی
سلام من پول برداشت کردم اتریوم ولی ادرس کیف پولم اتریوم کلاسیک انتخاب کردم چیکار کنم مرسی
سلام دیروز از حساب من ارز چیلیز فانتوم الفا خود به خود ارسال شد به حساب یکی دیگه واقعا صحنه بدی بود کمکم کنید ۲۰۰۰ ذلارم رفت رمزمم کسی نداشته مطمعنم
سلام متاسفانه در صورت دادن ادرس ولت اشتباه امکان برگشت رمزارز وجود ندارد
سلام من مقداری اترون از داخل ولت برای یکی از دوستام ارسال کردم از طریق کیو آر کد از حسابم کم شده ولی الان ۱۰ ساعت میگزره و وارد حساب دوستم نشده
با سلام اگر از ادرس وارد شده اطمینان دارید باید زمان بدید تا در شبکه تایید بخوره
برای این امر هم میتونید از txid تراکنش در etherscan دیدن کنید
اتریم
سلام.مقداری از بی ان بی رو اشتباهی تبدیل به اسمارت چین کردم توی همین کیف
حالا به هیچ ارز دیگه ای نمیتونم تبدیل کنم.میگه موجودی ناکافی
باید چیکار کنم؟
سلام و وقت بخیر
در همون صفحه اسمارت چین تبدیلش کنید به bnb امکانش هست
سلام و عرض ادب . دیشب ارز خریدم . توسفارشاتم ثبت شد. پیام خرید ارز با موفقیت انجام شد اعلام گردید . اما در کیف پول انتقال پیدا نکرده . لطفا راهنمایی بفرمایید . ممنون
برای خرید های سایت باید با پشتیبانی در ارتباط باشید
این پاندیکس قدیم چه جوری پس تبدیل میشه به این جدیده؟ممنون میشم جواب بدین.سرمایمون رفت کلا
از طریق pundi swap میتونید چنج رو انجام بدید با این حال به تیم فنی ارجاع دادیم تا بزودی آموزشی در این زمینه تولید کنند
سلام پاندیکس قدیم رو که تبدیل میکردم به جدیده از کیف پولم اتریوم کم کرد ولی پاندی تبدیل نشد میشه توضیح بدین چقد زمان میبره تا تبدیل شه یا چی شده؟ممنونم
سلام پاندیکس قدیم دارم توی کیف پوله تراست والت ایا خودش تبدیل میشه یا باید چیکار کنم؟خودم چندبار زدم نمیشه
درودبرشما..سوال اول..فانتوم خریدم تاییدیه امده ادرس درسته ولی نرسیده..
دوم..بهمین دلیل appرو حذف کردم و دوباره بازیابی نمودم..بالا اومده ولی کلا خالی هست..وادرس دریافتها با ادرس کیف قبلی فرق داره..باهمون کلمات رمز بازیابی شده وتایید شده..لطفا راهنمایی کنید.۲۵دلارجایزه اگه کسی کمکم کنه.تشکر
سلام نمیشه یه کاری کنید پاندیکس قدیم که توی تراست والت داریم اتوماتیک تبدیل بشه به این جدیده؟
سلام من مقداری ترون از نوبیتکس به تراست ولت انتقال دادم همه چیز درسته آدرس هش و غیره به \شتیبانی پیام دادم ایملی حاوی راهنمایی برای من فرستاد که به صورت پیش فرض جوابهای آماده بود باز هم ایمل براشون فرستادم و تمام موارد رو براشون فرستادم بازم راهنمایی برام فرستادن و مشکلم رو برسی نکردن چه باید کرد ؟
گاهی ممکن است چند ساعت طول بکشد تا ارز تو کیف شما بنشیند. حتی برای من یم مورد انتقال بعد از ۷ روز تو کیف پول نشست. البته در مورد تتر نباید زیاد طولانی شود. در هر صورت ابتدا باید ارز مورد نظر با توجه به نوع شبکه مورد استفاده در هنگام انتقال، در کیف تراست شما فعال باشد تا بتوانید آنرا ببینید. اگر مشکل حل نشد، با VPN تراست را باز کنید و مجددا ارز مربوطه را جستجو نمایید احتمالا مشکل برطرف خواهد شد.
سلام من مقداری اتریوم انتقال دادم به کیف پولم در تراس والت اللان برای برداشت نمیتونم برداشت کنم میشه کمکم کنید ممنون میشم
سلام چقد طول میکشه تا ارزی از کیف پول به صرافی بیاد الان ۱ ساعته استلار انتقال دادم،هنوز نیومده ؟🙏🙏
سلام مقداری ارز اتریوم کلاسیک به ادرس اتریوم تراست ولت ارسال کردم. امکان برگشت وجود داره؟
سلام.من یه مقدار دوج کویین به صرافی ایرانی فروختم از کیف تراست ولت.ولی از کیف پول من تعداد کسر شده و به من رسید (txid) نداده.و صرافی قبول نمیکنه و میگه باید txid داشته باشید.و الان ۲ روزه دوج به کیف پول من برنگشته.
حالا چیکار کنم.
با تشکر
سلام من مقداری ارز ترون خریدم از سایت هات بیت ولی به تراس ولتم نیومده میگن واریز شده باید به پشتیبانی کیف پول پیام بدی ممنون میشم دوستان کمک کنید
سلام.من ۱۲کلمه‌تراست والت‌رو‌توی یه‌گوسی دیگه ذخیره کرده بودم ولی از بدروزگار هر دوتادگوشی خود ب خود ریست شدن‌وتمام اطلاعاتم حذف شد.چجوری بازیابی کنم.کل سرمایم داخلشه.بدبخت‌شدم
سلام مقدار ۱اتریم کلاسیک اشتباهی روی شبکه اسمارت چین ارسال کردم ایا امکان بازیابی رو داره
سلام تعداد ۱۰۰میلیون ارز شیبا از صرافی هاتبیت یه کیف پول تراست انتقال دادم ولی هنوز تو کیف پول اضافه نشده تو پلتفرم اتراسکن که txidرو وارد کردم ادرس فرستنده و گیرنده درسته اما تو کادر status زده تراکنش از زنجیره رها شده . لطفا راهنمایی بفرمایید
سلام خسته نباشید من تو تراست وله یک باننس استیک کردم هف روزه الان ۱۳ روزه چرا ازاد نمیکنه پندینق میاره
0x4051dF67E9d83C5076345eCF0E2A008ffFf39879 اینم پیکری
سلام در داخل ترس ولت هستم و ابدیت هست برنامم ولی میزنم ۱۲ کلمه رو بهم نشان بده یادداشت کنم نمی کنه و صفحه سیاه میشه و میپره بیرون
من ترا لونا واریز کردم ب حساب ننشست چکار کنم
سلام من از تراس ولت ارز تتر جا ب جا کردم تو کوینکس ولی جا ب جا نشده
سلام ارزتون برگشت خورده یا نه؟
دقت داشته باشید برای تتر trc20 باید در ولتتون مقداری سوخت شبکه داشته باشید
سلام من یک مشکلی واسم پیش اومده در مورد تراست ولت تو رو خدا یکی کمکم کنه
سلام مشکلتون چیه؟